よくある質問(FAQ)

Qとても大きなサイズなのですが、大丈夫でしょうか?
A大きくても大丈夫です。特大サイズは特別料金となることがあります。ご相談ください。
Qとても古く、傷みがひどいのですがお治しやクリーニングはできますか?
A状態を確認させていただき、どのようにすればよいかご提案させていただきます。
Q洗ってもキレイにならない場合はありますか?
A色あせや特殊な素材の場合は、汚れの問題ではないので、洗っても見た目がキレイになりません。
Qシミ取りもキレイにできますか?
A経過時間や素材によります。目立たないくらいまで取れる場合と取れない場合があります。
Qぬいぐるみのお洋服やグッズなども大丈夫でしょうか?
A対応可能です。一度ご相談ください。
Qぬいぐるみ以外も可能ですか?
A洋服のお直し等も可能です。何でもお気軽にご相談ください。
Qサイズの測り方はどのようになりますか?
AW(幅)×H(高さ)×D(奥行き)の体積で決まります。
Q配送業者を利用せず、自分で持ち込むことはできますか?
A持ち込み可能です。ご来店前にご連絡ください。
Qこだわりの材料があるのですが、それを使ってもらうことはできますか?
Aお客様が選んだ材料を同梱していただければ、それを使わせていただきます。
Q戻ってきたらイメージと違いました。やり直しできますか?
A万一ご希望の状態と異なる場合、お客様のもとに戻ってから10日以内にご連絡ください。送料のみご負担いただき再調整いたします。
Q複数を一度に依頼する場合、割引はありますか?
Aありません。
Q海外からの依頼、発送は受け付けていますか?
A海外からのご依頼は受け付けておりません。ご了承ください。
Q納期は何日間ですか?
A状態により様々です。目安として約1ケ月お待ちください。通常2週間~3週間で、特大サイズなどの場合は数ケ月かかる場合もあります。
Q急ぎで依頼することができますか?
A特急費用で承ります。混雑状況によっては承ることができない場合もございます。
Q送り方はどのようにすればよいでしょうか?
A適当な箱に入れ、できるだけ保護された状態でお送りください。
Qぬいぐるみ返却時に、到着日時を指定できますか?
Aお届け日、お届け時間帯(午前・午後)の指定が可能です。営業所止めもできます。
Qキャンセルできますか
A作業前であればキャンセルできます。送料はお客様にご負担していただきます。
Q作業後に費用が変更になることはありますか?
A作業中に気になった部分があり、お客様とご相談して追加で作業することになった場合、はじめの見積りと金額が変わることがあります。
Q支払方法は選べますか
A現在は「銀行振込」のみの対応となっております。
Q領収書はもらえますか?
Aもちろん可能です。ご希望の場合、事前にご連絡ください。
Qメールフォームから問い合わせしているのですが、返事が来ません。なぜでしょう?
Aお電話でご確認ください。迷惑メールフォルダに入ってしまったり、エラーとなっている場合があります。
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