よくある質問（ＦＡＱ）
- Qとても大きなサイズなのですが、大丈夫でしょうか？
- A大きくても大丈夫です。特大サイズは特別料金となることがあります。ご相談ください。
- Qとても古く、傷みがひどいのですがお治しやクリーニングはできますか？
- A状態を確認させていただき、どのようにすればよいかご提案させていただきます。
- Q洗ってもキレイにならない場合はありますか？
- A色あせや特殊な素材の場合は、汚れの問題ではないので、洗っても見た目がキレイになりません。
- Qシミ取りもキレイにできますか？
- A経過時間や素材によります。目立たないくらいまで取れる場合と取れない場合があります。
- Qぬいぐるみのお洋服やグッズなども大丈夫でしょうか？
- A対応可能です。一度ご相談ください。
- Qぬいぐるみ以外も可能ですか？
- A洋服のお直し等も可能です。何でもお気軽にご相談ください。
- Qサイズの測り方はどのようになりますか？
- AＷ（幅）×Ｈ（高さ）×Ｄ（奥行き）の体積で決まります。
- Q配送業者を利用せず、自分で持ち込むことはできますか？
- A持ち込み可能です。ご来店前にご連絡ください。
- Qこだわりの材料があるのですが、それを使ってもらうことはできますか？
- Aお客様が選んだ材料を同梱していただければ、それを使わせていただきます。
- Q戻ってきたらイメージと違いました。やり直しできますか？
- A万一ご希望の状態と異なる場合、お客様のもとに戻ってから10日以内にご連絡ください。送料のみご負担いただき再調整いたします。
- Q複数を一度に依頼する場合、割引はありますか？
- Aありません。
- Q海外からの依頼、発送は受け付けていますか？
- A海外からのご依頼は受け付けておりません。ご了承ください。
- Q納期は何日間ですか？
- A状態により様々です。目安として約１ケ月お待ちください。通常２週間～３週間で、特大サイズなどの場合は数ケ月かかる場合もあります。
- Q急ぎで依頼することができますか？
- A特急費用で承ります。混雑状況によっては承ることができない場合もございます。
- Q送り方はどのようにすればよいでしょうか？
- A適当な箱に入れ、できるだけ保護された状態でお送りください。
- Qぬいぐるみ返却時に、到着日時を指定できますか？
- Aお届け日、お届け時間帯（午前・午後）の指定が可能です。営業所止めもできます。
- Qキャンセルできますか
- A作業前であればキャンセルできます。送料はお客様にご負担していただきます。
- Q作業後に費用が変更になることはありますか？
- A作業中に気になった部分があり、お客様とご相談して追加で作業することになった場合、はじめの見積りと金額が変わることがあります。
- Q支払方法は選べますか
- A現在は「銀行振込」のみの対応となっております。
- Q領収書はもらえますか？
- Aもちろん可能です。ご希望の場合、事前にご連絡ください。
- Qメールフォームから問い合わせしているのですが、返事が来ません。なぜでしょう？
- Aお電話でご確認ください。迷惑メールフォルダに入ってしまったり、エラーとなっている場合があります。
